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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.


DEVOLUÇÕES:
O produto pode ser devolvido até sete (07) dias após o recebimento do mesmo, seja por arrependimento ou desistência.
Caso queira devolver o produto devido a mal uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve enviar o produto com embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e todos os seus acessórios para o seguinte endereço:

Videoland
End.: Av. Taquara, 446 Conj 203
Bairro: Petrópolis
Cidade: Porto Alegre - RS
CEP: 90.460-210

TROCAS:
Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.
A troca do produto será realizada em até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento dos produtos em nossa empresa.
Em caso de erro do cliente, (pedir um produto com especificação errada, um cartucho ou acessórios incorretos para o seu aparelho), a Videoland efetuará a troca desde que o consumidor arque com os valores dos respectivos fretes de devolução e reenvio dos produtos.

REEMBOLSO:
A restituição do valor pago, sera feita a partir da data de recebimento dos produtos em nossa empresa, da seguinte forma:

Pagamentos com cartão de crédito: solicitaremos o estorno no valor do produto à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura.
Pagamentos com boleto ou depósito bancário: deverá nos informar seus dados bancários (nome do banco, código da agência, número da conta corrente ou conta poupança, nome do correntista e CPF ou CNPJ) para providenciarmos um DOC no valor do produto.
Este DOC será realizado em até 3 (três) dias úteis.


Caso tenha mais dúvidas, favor entrar em contato com nossa central de atendimento: Fone (51) 3328-5533 ou Email: servidor.videoland@gmail.com





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Informações e Vendas: (51) 3328-5533 e (51) 3328-7444
(09:00hs às 12:00hs e 14:00hs às 18:00hs)
(Segunda à Sexta)

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e são exclusivos para compras pelo site, não valendo necessariamente para as lojas físicas da VIDEOLAND ou para o TeleVendas.

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